En Sık Sorulan Sorular

Özel mobilya nedir?

• Özel mobilyalar, tam olarak sizin spesifikasyonlarınıza göre tasarlanmış ve yapılmış, ayrı ayrı hazırlanmış mobilyalardır.Tasarım, malzeme, boyut ve kaplama açısından benzersiz tercihlerinize göre uyarlanmıştır.

• Neden hazır seçenekler yerine özel mobilyaları seçmelisiniz?

• Özel mobilyalar kişiselleştirme avantajı sunar.Tarzınıza, alanınıza ve ihtiyaçlarınıza mükemmel şekilde uyan bir parça yaratarak benzersiz ve çoğu zaman daha kaliteli bir ürün ortaya çıkarabilirsiniz.

• Ne zamandır özel mobilya işindesiniz?

• Kaliteli işçilik sunma konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahip olarak [yıllardır] özel mobilya sektöründeyiz.

• Çalışmalarınızı görebileceğim bir showroomunuz var mı?

• Evet, özel parçalarımızdan bir seçkiyi görebileceğiniz ve tasarım ilhamı alabileceğiniz bir showroomumuz var.

• Referans veya müşteri referansları sağlayabilir misiniz?

• Elbette talep üzerine referans verebilir ve memnun müşterilerimizin referanslarını paylaşabiliriz.

• Özel mobilyalarınız için ne tür malzemeler kullanıyorsunuz?

• Farklı ahşap türleri, metaller, döşemelik kumaşlar ve kaplamalar dahil olmak üzere çeşitli yüksek kaliteli malzemeler kullanıyoruz.Özel malzemeler özel tasarımınıza bağlıdır.

• Mobilyalarınıza garanti veriyor musunuz?

• Evet, özel mobilyalarımızda garanti sunuyoruz.Süre ve şartlar ürüne göre değişiklik gösterebilir ancak biz yaptığımız işin kalitesinin arkasındayız.

• Özel bir mobilya projesine nasıl başlayabilirim?

• Özel bir mobilya projesine başlamak için bizimle iletişime geçmeniz yeterli.Tasarım ekibimiz ihtiyaçlarınızı ve tercihlerinizi anlamak ve süreç boyunca size rehberlik etmek için sizinle birlikte çalışacaktır.

• Özel bir mobilya siparişi için tipik teslim süresi nedir?

• Özel mobilya siparişlerinin teslim süresi, projenin karmaşıklığına ve mevcut iş yükümüze bağlı olarak değişmektedir.Tipik olarak 35 ila 60 gün arasında değişir.

• Müşteri desteğinizle nasıl iletişime geçebilirim?

• Müşteri destek ekibimize Whatsapp: 0086 15817622807, e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.elaine@oehome.com.cnveya web sitemizi ziyaret ederek ve iletişim formunu kullanarak.

  Tasarım ve Özelleştirme

• Mobilya parçam için özel tasarım talep edebilir miyim?

• Evet, özel tasarımlar oluşturma konusunda uzmanız.Tasarımcılarımız fikirlerinizi hayata geçirmek için sizinle yakın işbirliği içinde çalışacaktır.

• Tasarım sürecine yardımcı olacak şirket içi tasarımcılarınız var mı?

• Evet, gereksinimlerinizi karşılayan özel bir tasarım oluşturmanıza yardımcı olabilecek deneyimli şirket içi tasarımcılardan oluşan bir ekibimiz var.

• Bir mobilya parçası için kendi tasarımımı veya fikrimi sunabilir miyim?

• Kesinlikle fikirlerinizi memnuniyetle karşılıyoruz ve tasarımlarınızı projeye dahil edebiliriz.

• Hangi tasarım stillerini barındırabilirsiniz?

• Gelenekselden moderne ve aradaki her şeye kadar çok çeşitli tasarım stillerini barındırabiliriz.

• Amacımız vizyonunuza uygun mobilyalar yaratmaktır.

• Özel mobilyaların boyutu ve şekli konusunda sınırlamalar var mı?

• Pratik sınırlamalar olsa da boyut ve şekil tercihlerinize mümkün olduğunca yakın olmaya çalışıyoruz.Tasarım ekibimiz danışma sırasında belirli kısıtlamaları tartışabilir.

• Mobilyalarım için ahşap veya malzeme türünü seçebilir miyim?

• Evet, istediğiniz estetik ve işlevselliğe uygun çeşitli ahşap türleri, metaller, çelik ve diğer malzemeler arasından seçim yapabilirsiniz.

• Farklı malzemeleri tek bir mobilya parçasında karıştırmak mümkün mü?

• Evet, benzersiz ve görsel olarak çekici özel mobilyalar yaratmak için sıklıkla birden fazla malzemeyi bir araya getiriyoruz.

• Tasarımı üretimden önce nasıl görselleştirebilirim veya onaylayabilirim?

• Üretime başlamadan önce tasarımdan tamamen memnun kalmanızı sağlamak için ayrıntılı tasarım görselleri ve gerekirse fiziksel prototipler sağlıyoruz.

• Kaplamalar için hangi özelleştirme seçenekleri mevcut?

• Mobilyalarınız için istediğiniz görünümü elde etmenize olanak tanıyan, lekeler, boyalar, vernikler ve daha fazlasını içeren çok çeşitli kaplama seçenekleri sunuyoruz.

• Mobilyalarıma özel donanım veya aksesuar talep edebilir miyim?

• Evet, fonksiyonel ve estetik tercihlerinizi karşılayacak donanım ve aksesuarları belirleyebilirsiniz.

  Sipariş ve Fiyatlandırma

• Özel mobilyaların maliyeti nasıl belirlenir?

• Özel mobilyaların maliyeti, malzemeler, tasarımın karmaşıklığı, boyut ve özel özellikler dahil olmak üzere çeşitli faktörlere göre belirlenir.Projenize özel detaylı teklifler sunuyoruz.

• Özel mobilyalar için minimum sipariş miktarı var mı?

• Özel mobilyalar için sabit bir minimum sipariş miktarı yoktur.Hem küçük hem de büyük siparişleri karşılayabiliyoruz.

• Özel projeler için tahminler veya teklifler sunuyor musunuz?

• Evet, gereksinimlerinizi tartıştıktan sonra özel projeler için ayrıntılı tahminler veya teklifler sunuyoruz.

• Siparişim verildikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

• Siparişte yapılan değişiklikler, sipariş verildikten sonra belirli bir zaman dilimi içerisinde yerine getirilebilir.

• Gerekli değişiklikleri çözmek için sizinle birlikte çalışacağız.

• Hangi ödeme seçeneklerini kabul ediyorsunuz?

• Kredi kartları, çekler ve banka havaleleri dahil olmak üzere çeşitli ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz.Siparişinizi verdiğinizde ekibimiz ödeme ayrıntılarını sağlayabilir.

• Özel bir mobilya projesine başlamak için depozito gerekli midir?

• Evet, genellikle tasarım ve üretim sürecini başlatmak için bir depozito ödenmesi gerekir.Depozito tutarı projenin kapsamına göre değişmektedir.

• Herhangi bir finansman seçeneği sunuyor musunuz?

• Projeye ve kredi geçmişinize bağlı olarak finansman seçenekleri veya taksit planları sunabiliriz.Detaylar için lütfen arayınız.

• Bilmem gereken herhangi bir gizli ücret var mı?

• Fiyatlandırmamız konusunda şeffafız ve hiçbir gizli ücret yoktur.Tekliflerimiz projenizle ilgili tüm maliyetleri detaylandıracaktır.

• Toplu siparişler veya tekrarlanan müşteriler için indirim sunuyor musunuz?

• Toplu siparişler için sıklıkla indirimler sağlıyoruz ve tekrar eden müşterilere sadakat indirimleri sunuyoruz.Özel ayrıntılar için bizimle iletişime geçin.

• İptal politikanız nedir?

• İptal politikamız, özel mobilya siparişinin iptaline ilişkin süreci ve ilgili ücretleri özetlemektedir.Devam etmeden önce lütfen dikkatlice inceleyin.

• Üretim ve Teslimat Süreleri

• Özel bir mobilya projesinin tamamlanması ne kadar sürer?Gereken süre projenin karmaşıklığına, seçilen malzemelere ve mevcut üretim programlarına göre değişir.Tipik olarak, [zaman çerçevesi] ile [zaman çerçevesi] arasında değişir.
• Ek ücret karşılığında üretim sürecini hızlandırabilir miyim?Evet, ücret karşılığında hızlandırılmış üretim seçenekleri sunuyoruz.Belirli bir son tarihiniz varsa lütfen bize bildirin.
• Siparişimin durumu hakkında üretim sırasında güncelleme sağlıyor musunuz?Evet, önemli aşamalarda güncellemeler sunarak siparişinizin ilerleyişi hakkında sizi bilgilendiriyoruz.
• Üretimde gecikmeler olursa ne olur?Son teslim tarihlerini karşılamaya çalışırken öngörülemeyen koşullar gecikmelere neden olabilir.Herhangi bir gecikmeyi bildireceğiz ve etkilerini en aza indirmek için çalışacağız.
• Teslim sürelerinde mevsimsel farklılıklar var mı?Teslim süreleri, talep ve malzeme mevcudiyeti nedeniyle mevsimsel olarak değişebilir.Özellikle tatil sezonu için siparişlerinizi çok önceden vermenizi öneririz.
• Özel mobilyalarımın ilerlemesini takip edebilir miyim?Siparişiniz için takip bilgileri sağlayarak, üretim ve nakliye sırasındaki ilerlemesini izlemenize olanak sağlıyoruz.
• Özel günler için acele siparişler sunuyor musunuz?Evet, özel günlere uyum sağlamak için acele siparişler sunuyoruz.Özel gereksinimlerinizi görüşmek için lütfen bizimle iletişime geçin.
• Mobilyalarım hazır olduğunda teslim almam mümkün mü?Evet, özel mobilyalarınızı hazır olduğunda almayı ayarlayabilirsiniz.Sizin için uygun bir zamanı ayarlayacağız.
• Mobilyalarım nasıl paketleniyor ve gönderiliyor?Özel mobilyalarınızın bozulmamış durumda olmasını sağlamak için paketlerken büyük özen gösteriyoruz.Endüstri standardında paketleme malzemeleri ve saygın nakliye şirketleri kullanıyoruz.

• 5. Teslimat ve Kurulum

• Teslimat hizmetleri sunuyor musunuz?Evet, belirttiğiniz yere teslimat hizmeti sağlıyoruz.
• Teslimat ücreti var mı ve nasıl hesaplanır?Teslimat ücretleri, mesafeye, siparişin boyutuna ve beyaz eldiven teslimatı gibi gerekli ek hizmetlere göre hesaplanır.
• Teslimat tarih ve saatini seçebilir miyim?Size uygun bir teslimat tarihi ve saati belirlemek için sizinle birlikte çalışabiliriz.
• Beyaz eldiven teslimatı ve kurulum hizmeti veriyor musunuz?Evet, özel mobilyalarınızın evinize veya ofisinize kurulumunu ve yerleştirilmesini de içeren beyaz eldiven teslimatı ve kurulum hizmetleri sunuyoruz.
• Mobilyalarım hasarlı gelirse ne yapmalıyım?Mobilyalarınızın hasar görmesi durumunda lütfen hemen bizimle iletişime geçin.Talep sürecini başlatacağız ve sorunu derhal çözmek için çalışacağız.
• Özel mobilyalarım için montaj gerekli mi?Montaj gereksinimleri parçaya göre değişir.Açık talimatlar ve gerekirse montaj hizmetleri sağlayacağız.
• Evime veya ofisime mobilya yerleştirme konusunda yardımcı olabilir misiniz?Evet, beyaz eldiven hizmetimiz tercihlerinize göre mobilya yerleştirme yardımını da içermektedir.
• Eski mobilyalar için imha hizmetleri sunuyor musunuz?Yeni özel parçalarınızı teslim ederken eski mobilyalarınızı imha etme seçeneklerini tartışabiliriz.

• 6. Bakım ve Onarım

• Özel mobilyalarımın bakım talimatları nelerdir?Özel mobilyalarınıza özel bakım talimatları sunuyoruz.Bu talimatlar parçanızı nasıl temizleyeceğinizi, koruyacağınızı ve bakımını yapacağınızı özetlemektedir.
• Kaplama veya malzemelerle ilgili herhangi bir garanti veriyor musunuz?Evet, hem malzeme hem de işçilik konusunda garanti veriyoruz.Ayrıntılar garanti belgelerinizde belirtilecektir.
• Mobilyalarımın döşemelerini nasıl temizlerim ve bakımını nasıl yaparım?Döşeme bakımı malzemeye bağlıdır.Özel döşemeniz için temizlik ve bakım konusunda rehberlik sağlayacağız.
• Rötuş veya tamir hizmetleri talep edebilir miyim?Evet, mobilyalarınızın en iyi şekilde görünmesini sağlamak için rötuş ve tamir hizmetleri sunuyoruz.
• Temizlik ürünleri önerileriniz var mı?Özel mobilya malzemeleriniz için güvenli olan temizlik ürünlerini önerebiliriz.
• Mobilyalarımda leke veya dökülme olursa ne yapmalıyım?Yaygın lekeleri veya dökülmeleri gidermenize yardımcı olmak için leke çıkarma yönergeleri sağlıyoruz.Özel tavsiye için bizimle iletişime geçin.
• Mobilyalarımı çizilmelere ve aşınmalara karşı nasıl koruyabilirim?Çizilmeleri ve zamanla aşınmayı en aza indirmek için mobilya koruyucuları kullanmanızı ve bakım talimatlarına uymanızı öneririz.

• 7. İade ve Geri Ödemeler

• Özel mobilyalar için iade politikanız nedir?İade politikamız, özel mobilyaların iadesine ilişkin süreç ve koşulları özetlemektedir.Lütfen dikkatlice inceleyin.
• Memnun kalmazsam özel parçamı iade edebilir veya değiştirebilir miyim?Tam memnuniyetinizi hedefliyoruz.Memnun kalmadığınız takdirde, iade veya değişimi de içerebilecek bir çözüm bulmak için sizinle birlikte çalışacağız.
• İadeler için geri ödeme veya mağaza kredisi sunuyor musunuz?Koşullara bağlı olarak, iade edilen özel mobilyalar için para iadesi veya mağaza kredisi verebiliriz.
• İade edilen ürünler için stok yenileme ücreti var mı?Bazı durumlarda yeniden stoklama ücretleri geçerli olabilir.Bu ayrıntılar iade politikamızda verilmiştir.
• Mobilyalarım teslimat sırasında hasar görürse ne olur?Mobilyalarınızın teslimat sırasında hasar görmesi durumunda, hak talebinde bulunacağız ve gerektiğinde onarımı veya değişimi ayarlayacağız.
• Siparişimle ilgili bir sorunu ne kadar sürede bildirmem gerekiyor?Zamanında çözüm sağlamak için lütfen siparişinizle ilgili herhangi bir sorunu mümkün olan en kısa sürede ve en geç [timeframe] tarihine kadar bildirin.

• 8. Sürdürülebilirlik ve Malzemeler

• Malzemeleriniz ve süreçleriniz çevre dostu mu?Sürdürülebilirliğe öncelik veriyoruz ve mümkün olduğunca çevre dostu malzeme ve süreçler kullanıyoruz.
• Mobilyalarınızda geri dönüştürülmüş veya geri dönüştürülmüş malzemeler kullanıyor musunuz?Evet, geri dönüştürülmüş veya geri dönüştürülmüş malzemelerden yapılmış mobilyalar için seçenekler sunuyoruz.Lütfen müsaitlik durumunu sorunuz.
• Belirli çevre dostu malzemeler talep edebilir miyim?Kesinlikle tercihlerinize göre çevre dostu malzemeler tedarik edebilir ve kullanabiliriz.
• Ahşap ve diğer malzemelerin sorumlu bir şekilde tedarik edilmesini nasıl sağlıyorsunuz?Sürdürülebilir ormancılık ve sorumlu üretim de dahil olmak üzere sorumlu kaynak kullanımı uygulamalarına bağlı tedarikçilerle çalışıyoruz.
• Kaplamalarınız toksik değil mi ve düşük VOC içeriyor mu?Mümkün olduğunda, çevresel etkiyi ve sağlık risklerini azaltmak için toksik olmayan ve düşük VOC (Uçucu Organik Bileşikler) kaplamalar kullanıyoruz.

• 9. İşletmelere Özel Mobilyalar

• Ticari mekanlara özel mobilya çözümleri sunuyor musunuz?

• Evet, ofisler, restoranlar, oteller ve daha fazlası dahil olmak üzere işletmelere özel mobilya çözümleri sağlama konusunda uzmanız.

• İşletmeler için toplu siparişleri karşılayabilir misiniz?

• Evet, ticari alanların etkili bir şekilde donatılması için toplu siparişleri karşılayabiliriz.

• Geçmişte hangi sektörlerde çalıştınız?

• [Endüstrileri listele] de dahil olmak üzere çok çeşitli endüstrilerle çalışma deneyimimiz var ve çözümlerimizi özel ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde uyarlayabiliriz.

• Özel markalama veya logo entegrasyonu sağlayabilir misiniz?

• Evet, kişiselleştirilmiş bir dokunuş için mobilya parçalarınıza özel markalama ve logolar ekleyebiliriz.

• Ticari projeler için özel gereksinimler var mı?

• Ticari projelerin bina kurallarına veya yönetmeliklere uygunluk gibi özel gereksinimleri olabilir.Bu gereksinimleri karşılama konusunda deneyimliyiz.

• Satış Sonrası Destek

• Satın alma sonrası yardım için müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?Müşteri destek ekibimizle 008615817622807 numaralı telefondan, elaine@oehome.com.cn adresine e-posta göndererek veya web sitemizin iletişim formunu kullanarak iletişime geçebilirsiniz.

• Mobilyalarınız için bakım veya onarım hizmetleri sunuyor musunuz?

• Evet, özel mobilyalarınızın uzun ömürlü olması için bakım ve onarım hizmetleri sağlıyoruz.

• Mevcut özel mobilyalarıma uyacak ek parçalar sipariş edebilir miyim?

• Uyumlu bir görünüm sağlamak için mevcut özel mobilyalarınıza uyacak ek parçalar oluşturabiliriz.

• Mobilyalarımda gelecekte yapılacak değişiklikler veya güncellemeler hakkındaki politikanız nedir?

• İhtiyaçlarınıza bağlı olarak gelecekte özel mobilyalarınızda yapılacak değişiklikleri veya güncellemeleri tartışmaya açığız.

• Herhangi bir bakım paketi veya bakım planı mevcut mu?

• Özel mobilyalarınızı mükemmel durumda tutmanıza yardımcı olacak bakım paketleri ve bakım planları sunuyoruz.Lütfen detaylı bilgi isteyiniz.

• Uluslararası Siparişler

• Uluslararası olarak özel mobilya gönderiyor musunuz?

• Evet, özel mobilyaları uluslararası olarak gönderiyoruz ve bulunduğunuz yere göre nakliye fiyatları sağlayabiliriz.

• Uluslararası siparişlerde nakliye ücreti nedir?

• Uluslararası siparişlerde nakliye maliyetleri varış noktasına, boyuta ve ağırlığa göre değişir.Siparişinize özel nakliye teklifi sunacağız.

• Uluslararası siparişlerde gümrük ve ithalat vergileri nasıl işler?

• İthalat vergileri ve gümrük prosedürleri ülkeye göre değişir.Ülkenizin düzenlemelerini anlamak ve bunlara uymak sizin sorumluluğunuzdadır.

• Uluslararası siparişlerde hangi ödeme yöntemleri kabul edilmektedir?

• Kredi kartları ve banka havaleleri de dahil olmak üzere güvenli yöntemlerle uluslararası ödemeleri kabul ediyoruz.Ekibimiz ödeme ayrıntılarını sağlayabilir.

• Teknik özellikler

• Özel parçam için teknik çizim veya şema alabilir miyim?

• Evet, talep üzerine özel mobilya parçanız için teknik çizimler veya şemalar sağlayabiliriz.

• Nakliye için ağırlık ve boyut özellikleri nelerdir?

• Ağırlık ve boyut özellikleri parçaya göre değişir.Siparişiniz için detaylı nakliye bilgisi vereceğiz.

• Mobilyaların CAD dosyalarını veya 3D modellerini sağlayabilir misiniz?

• Gerekirse özel mobilyalarınız için CAD dosyaları veya 3D modeller sağlayabiliriz.

• Mobilya yerleşimi ve aralıkları konusunda önerileriniz var mı?

• Evet, alanınızın estetiğini ve işlevselliğini optimize etmek için mobilya yerleşimi ve aralıkları konusunda öneriler sunabiliriz.

  Malzemeler ve Kaplamalar

• Özel mobilyalar için ne tür ahşap türleri sunuyorsunuz?

• [Ahşap türlerini listeleyin] de dahil olmak üzere çeşitli ahşap türleri sunuyoruz ve talep üzerine başkalarını da tedarik edebiliriz.

• Belirli bir ahşap kaplama veya leke rengi talep edebilir miyim?

• Evet, özel mobilyalarınız için istediğiniz ahşap kaplamayı veya leke rengini belirleyebilirsiniz.

• Ahşabın kökeni ve sürdürülebilirliği hakkında bilgi veriyor musunuz?

• Özel mobilyalarınızda kullanılan ahşabın menşei ve sürdürülebilirliği hakkında bilgi verebiliriz.

• Farklı döşeme malzemeleri için seçenekler var mı?

• Evet, tercihlerinize uyacak şekilde Hakiki deri, PU deri, Kadife, kumaş ve daha fazlasını içeren çeşitli döşeme malzemeleri sunuyoruz.

• Döşeme için kendi kumaşımı sağlayabilir miyim?

• Evet, kalite ve uygunluk standartlarımıza uygun olması koşuluyla, döşemelik kumaşınızı kendiniz sağlayabilirsiniz.

• Metal kaplama veya donanım seçenekleri sunuyor musunuz?

• Özel mobilyalarınızı tamamlayacak çeşitli metal kaplamalar ve donanım seçenekleri sunuyoruz.

• Özel mobilyalarda ne tür ahşap olmayan malzemeler kullanılabilir?

• Ahşap olmayan malzemeler, tasarım gereksinimlerinize bağlı olarak metal, cam, taş, akrilik ve daha fazlasını içerebilir.

  Özel Mobilya Bakımı

• Ahşap mobilyaların temizliği ve bakımı nasıl yapılır?

• Ahşap mobilyaların temizliği ve bakımı için, tozunu almak üzere nemli bir bez ve daha derinlemesine temizlik için ahşaba özel bir temizleyici kullanın.Aşırı nemden ve doğrudan güneş ışığından kaçının.

• Deri veya kumaş döşemeler için özel bakım talimatları var mı?

• Döşeme malzemelerinin bakım talimatları farklılık gösterir.Seçtiğiniz döşemeye özel bakım kuralları sunacağız.

• Mobilyaların güneş ışığında solmasını önlemek için ne yapmalıyım?

• Güneş ışığında solmayı önlemek için pencere kaplamaları veya UV koruyucu film kullanın.Eşit pozlama sağlamak için mobilyaları periyodik olarak döndürün ve yeniden düzenleyin.

• Metal bileşenlerin parlaklığını koruma konusunda rehberlik sağlayabilir misiniz?

• Metal bileşenlerin parlaklığını korumak için bunları düzenli olarak yumuşak bir metal temizleyici ve yumuşak bir bezle temizleyin.

• Küçük hasarlar için rötuş kitleri veya onarım hizmetleri sunuyor musunuz?

• Evet, özel mobilyalarınızda oluşan küçük hasarlar için rötuş kitleri ve onarım hizmetleri sunuyoruz.

• Mobilyalarımı evcil hayvanlardan veya çocuklardan nasıl koruyabilirim?

• Mobilya kılıflarını kullanarak, evcil hayvanları eğiterek ve çocukları mobilya bakımı ve güvenliği konusunda eğiterek mobilyaları evcil hayvanlardan ve çocuklardan koruyun.

• Alerjim varsa ve hipoalerjenik malzemelere ihtiyacım varsa ne yapmalıyım?

• Alerjiniz varsa, özel mobilyalarınız için kumaşlar ve minderler de dahil olmak üzere hipoalerjenik malzemeler tedarik edebiliriz.

• Dış mekan özel mobilyaları için herhangi bir bakım önerisi var mı?

• Dış mekan mobilyaları, kullanılmadığı zamanlarda hava koşullarından korumak için düzenli olarak temizlenmeli ve örtülmelidir.

• Dış mekan parçaları için özel bakım yönergeleri sağlayabiliriz.